Privacy Policy for MERCH BD

At MERCH BD, we are committed to protecting your privacy and ensuring a safe and secure online shopping experience. This Privacy Policy outlines how we collect, use, and safeguard your information when you interact with us through our website, social media platforms, or any other communication channel.

1. Information We Collect

When you visit or make a purchase from MERCH BD, we may collect the following types of information:

• Personal Information: Name, phone number, email address, shipping/billing address.

• Payment Details: Processed securely through trusted third-party payment gateways (we do not store your credit/debit card information).

• Browsing Data: IP address, browser type, device information, and your activity on our website via cookies and analytics tools.

   

2. How We Use Your Information

We use your information to:

• Process and deliver your orders efficiently

• Communicate with you regarding your orders, offers, or inquiries

• Improve our products, services, and website experience

• Send updates, promotions, and marketing communications (only if you opt in)

• Ensure safety, detect fraud, and comply with legal obligations
  

   

3. Data Protection

We implement appropriate security measures to protect your data from unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. Your personal information is handled with strict confidentiality.

4. Sharing Your Information

We do not sell or rent your personal information. We may only share it with:

• Service providers (e.g., delivery partners, payment gateways) for order fulfillment

• Legal authorities, if required by law or to protect our rights

• 
  

  
  

  5. Cookies

We use cookies to enhance your browsing experience, understand user behavior, and personalize content. You can choose to disable cookies in your browser settings.

6. Your Rights

You have the right to:

• Access, correct, or delete your personal data

• Withdraw your consent for marketing communication at any time

• Request information on how your data is used

To exercise your rights, contact us at: [email protected]

7. Updates to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Changes will be posted on this page with the updated date.

Return Policy

When receiving your desired product, explain the product completely to the delivery man. If there is any problem with the product such as product broken, torn, wrong size, product not working, expired etc. Please inform us immediately through Facebook messenger/email.

Eligibility for Return:

- You can return the product within 3 days of purchase.
-  After receiving the product, without using it in any way, you must take a picture / video as soon as possible and send it to us via Facebook Messenger. The product purchased must be unused, in its original packaging and in the same condition as received.
- Certain products, such as perishable products or intimate items, may not be eligible for return. Please check the product description or contact our customer support for clarification.
-  In case of cash on delivery, you can check the product from the delivery man. However, the product cannot be unboxed in any order. Product will not be returned once the product is unboxed.

রিটার্ন পলিসি

আপনার কাঙ্খিত পণ্য গ্রহনের সময় ডেলিভারী ম্যান এর  নিকট হতে সম্পুর্নভাবে পণ্যটি বুঝে নিন। বুঝে নেয়ার সময় যদি কোন প্রডাক্টের সমস্যা যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, মেয়াদ উত্তীর্ন হওয়া ইত্যাদি ক্ষেত্রে সাথে সাথেই ফেসবুক মেসেঞ্জার/ইমেইল এর মাধ্যমে জানিয়ে দিন।

রিটার্নের জন্য যোগ্যতা:

- আপনি ক্রয়ের ৩ দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত দিতে পারেন।

-  পন্য হাতে পাওয়ার পর সেটি কোনভাবেই ব্যবহার না করে অবশ্যই যত দ্রুত সম্ভব ছবি তুলে / ভিডিও করে আমাদের কে ফেসবুক মেসেঞ্জার মাধ্যমে পাঠাতে হবে। ক্রয়কৃত পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে, তার মূল প্যাকেজিংয়ে এবং প্রাপ্তির মতো একই অবস্থায় থাকতে হবে।

-  কিছু পণ্য, যেমন পচনশীল পণ্য বা অন্তরঙ্গ আইটেম, ফেরত পাওয়ার যোগ্য নাও হতে পারে। অনুগ্রহ করে পণ্যের বিবরণ পরীক্ষা করুন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

- ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যানের নিকট থেকে পণ্য দেখে নিতে পারবেন। তবে কোন ক্রমেই পণ্য আনবক্সিং করা যাবে না। পণ্যটি আনবক্সিং হলে সেক্ষত্রে পণ্য রিটার্ন হবে না।